FAQ

Preguntas Generales

Cuál es el costo ? El servicio de D.I.D tiene un costo de $79 mensuales. Con este servicio tiene derecho a llamar a Estados Unidos con tarifa plana y también a otros teléfonos IP.

Ofrecen soporte técnico ? Nosotros ofrecemos soporte técnico a través de nuestra página web así como también a través de nuestros técnicos calificados vía telefónica.

Cuál será mi número de teléfono ? El número de teléfono será designado por nuestra compañia según la disponibilidad del mismo en los Estados Unidos.

Funciona con teléfonos celulares ? No, usted necesita un teléfono IP para poder conectarser a nuestro servicio.

Puedo llamar a un teléfono regular ? Sí, utilizando nuestro sistema usted podrá llamar tanto a un teléfono convencional como a otros teléfonos IP.

Qué tal se oye ? Todo depende del codec (convertidor de anágolo a digital) que usted y la persona a la que llama usen. G711 u, G711a, (llamada también PCM) tiene una muy buena calidad de sonido y suena tan bien como una llamada telefónica normal.

Puedo navegar en el internet mientras hablo ? Sí, nuestros teléfonos IP no necesitan de una computadora, por lo tanto se puede hablar y navegar a la misma vez.

Qué es broadband ? Broadband  es típicamente considerado todo aquello que sea más más rápido que dial up. Como ejemplos podemos mencionar DSL, cable modem, ISDN, T1.

Qué es NAT ? NAT significa Network Address Translation. Esta es una forma en que los firewalls hacen que sea;difcíl para los teléfonos que están dentro de ellos abran puertos. Phone Line USA ha desarrollado un medio para que esto no sea una barrera para brindarles el nuestro servicio. Su teléfono IP funcionará así se encuentre detrás de un firewall.

Requerimientos

Necesito una computadora ? No, es más, muchas personas encuentras el hacer llamadas por a través de teléfonos de estilo convencional más fácil y natural.

Puedo usar Dial UP ? No es recomendado, pero algunas personas han podido usar nuestro servicio usando codecs para poco ancho de banda.. Definitivamente, usando dial up usted no podrá hablar por teléfono y navegar a la misma vez.

Ayuda para la configuración

Dónde puedo conseguir un teléfono IP ? Usted puede adquirir un teléfono IP a través de nuestros representanted de venta. Para obtener la dirección de nuestros locales de distribución haga click aquí.

Tengo NAT, qué es lo que hago ? Nada diferente, la configuración es la misma así tenga NAT o no.

Cómo lo configuro ? Su teléfono IP será configurado por nuestros técnicos calificados antes de ser entregado de acuerdo a las necesidades de su entorno de red y conexión de internet.

Proveen manuales para instalación ? Sí, usted los podrá encontrar en nuestra sección de sopote técnico.

Uso del Equipo

Cómo hago la llamada ? Levante el auricular y disque el número deseado. Si usted está llamado a los Estados Unidos deberá marcar el “1” seguido por el número de teléfono. Si usted desea llamar fuera de los Estados Unidos, deberá marcar el “011”seguido por el código del país y el número de teléfono. Si usted desea llamar a un usuario que tenga un teléfono IP y que cuente con nuestro servicio, solamente marque el número de teléfono del usuario.

Cuándo puedo llamar ? A cualquier hora del día.

Cómo oigo mis mensajes ? Si cuenta con un teléfono con indicador de llamada en espera, le mostrará cuando tenga algún mensaje. Algunos teléfonos tiene una luz la cual parpadea cuando tiene un mensaje, algunos otros tiene un todo que le indica si hay mensaje. También puede chequear sus mensajes marcando el 8500.

Cómo puedo hacer un prueba ? Usted podrá realizar un test marcando el 600#. Este una buena manera de probar la calidad de conexión y sonido con el servidor.